Un conseiller technique est responsable de la relation entre le client et le service technique de la concession. Doté d’un sens de la communication, le conseiller technique répond aux demandes des clients au comptoir ou par téléphone en s’assurant constamment d’offrir un service de qualité lors des entretiens ou des réparations effectués en concession. Doté d’un très bon sens de l’organisation et d’un esprit relationnel hors pair, son rôle est de planifier l’ensemble des entretiens et réparations devant être entrepris par la concession tout en optimisant la planification de son équipe. Le conseiller technique est le lien entre l’atelier et la concession.

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Description tâches

• Recevoir les clients et représenter l’entreprise
• Accueillir les clients et faire la recherche de leurs besoins;
• Écouter les demandes, les attentes et les besoins des clients
• Informer et conseiller le client quant aux entretiens et réparations nécessaires sur leur voiture
• Fournir un service professionnel et conforme aux normes élevées de Fafard Alignement inc.;
• Répondre au téléphone et donner des rendez-vous 
• Attribuer les tâches aux techniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités;
• Informer et coordonner l’équipe d’atelier aux demandes des clients
• Superviser l’avancement des travaux;
• Fermer les bons de travail.
• Faire soumission et facturation pour les clients
• Taches administrative et mode de paiement
• Travailler en collaboration avec l’équipe
• Tenir propre son environnement de travail
• Exécuter d’autres taches selon les besoins et les consignes de la direction
• S’assurer du rendement des employés en ayant recours à des systèmes de vérification
• Maintenir en place et effectuer les rappels et courriels clients de façon hebdomadaire

Le candidat recherché doit :

• Permis de conduire
• Démontrer de l’entregent et avoir une attitude positive;
• Être orienté vers le service à la clientèle et avoir des compétences en ventes;
• Être structuré et organisé;
• Posséder une bonne connaissance de la mécanique automobile;
• Être à l’aise avec les systèmes d’exploitation.
• Posséder des connaissances en mécanique & service client
• Être intègre, rigoureux et ouvert d’esprit
• Avoir des qualités de leadership
• Posséder des connaissances informatiques de base

Exigences du poste

– Diplôme d’études secondaires;